Voordat je ons mailt
Deze pagina is er voor vragen over de inhoud die je op Tonyspins Casino leest — niet voor vragen over je speelaccount. We zijn een onafhankelijk informatieportaal en schrijven over de aanbieder, we runnen zelf geen casino. Heb je een opmerking over een artikel, een correctie of een tip, dan lezen we dat graag.
Mail ons op [email protected]. We proberen elk bericht binnen 48 uur te beantwoorden, al kan dat in drukke periodes iets langer duren. Zet er kort in waar je vraag over gaat — dat scheelt een heen-en-weer.
Vragen die bij de aanbieder horen, niet bij ons
Gaat je vraag over je eigen account bij Tonyspins Casino — een storting die niet doorkomt, een uitbetaling die op zich laat wachten, een bonus die niet activeert, een inlogprobleem — dan kunnen wij daar niets mee. We hebben geen toegang tot spelersaccounts, geen inzicht in transacties en geen bevoegdheid om iets in je account aan te passen.
- Vragen over stortingen, opnames of saldo
- Bonusvoorwaarden die niet lijken te kloppen op je eigen account
- Verificatie van je identiteit (KYC)
- Technische problemen bij het inloggen of spelen
Voor dit soort zaken kun je het beste rechtstreeks contact opnemen via de eigen klantenservicekanalen van de aanbieder op zijn platform. Die kan wél in je account kijken en een concrete oplossing bieden — wij niet.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Het lijkt misschien overdreven precies, maar het voorkomt teleurstelling. Een portal dat doet alsof het jouw opname kan versnellen, stuurt je vraag simpelweg de mist in: er gebeurt niets, terwijl jij denkt dat het onderweg is. Daarom zijn we hier duidelijk: wij lossen geen account-, stortings- of opnameproblemen op, dat kan alleen de aanbieder zelf.
Onze rol is informatie geven en toetsen wat een aanbieder werkelijk biedt — niet als tussenpersoon optreden voor jouw geld of je account.
Even pauzeren of hulp zoeken
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is, maar een last? Dan staat Open over gokken voor je klaar, gratis en anoniem, ook via chat — bel 0800 24 000 22. Wie zichzelf tijdelijk of blijvend wil uitsluiten van vergunde kansspelen, regelt dat via het Cruks-register. Let op: dat werkt alleen bij aanbieders met een Nederlandse vergunning, en registreren doe je bij de instelling zelf of via de aanbieder, nooit via ons.
Deze site is uitsluitend informatief en bedoeld voor bezoekers van 18+. We organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en hebben geen toegang tot spelersgeld. Speel alleen als het een leuke tijdverdrijving blijft, en zoek hulp als dat niet meer zo voelt.