Contact opnemen met Tonyspins.co.nl
Speel nuDeze pagina is bedoeld om je te helpen met vragen over Tonyspins – zowel over de informatie die wij publiceren als over praktische zaken rond je account. Lees hieronder wie je waarvoor kunt bereiken, wat je het beste meeneemt in je bericht, en wat je mag verwachten.
Vragen over onze content
Heb je een vraag over een artikel, een onduidelijkheid in de bonusvoorwaarden zoals wij die uitleggen, of wil je iets melden dat niet klopt? Stuur een mail naar [email protected]. Ons redactieteam leest elk bericht en reageert binnen 48 uur op werkdagen.
We beantwoorden graag vragen over de informatie op deze site. Wat we niet kunnen: toegang geven tot je speelaccount, stortingen verwerken of uitbetalingen goedkeuren. Daarvoor moet je rechtstreeks bij de klantenservice van Tonyspins zijn.
Hulp nodig bij je account?
Voor alles wat met je account te maken heeft – inloggen, stortingen, uitbetalingen, bonussen activeren, verificatie, technische problemen – neem je contact op met de klantenservice van Tonyspins zelf. Zij hebben toegang tot je gegevens en kunnen direct helpen.
De kanalen die Tonyspins aanbiedt zijn Live Chat (24/7 beschikbaar) en Email via [email protected]. Heb je het volgende bij de hand voordat je contact opneemt, dan kan de medewerker je sneller helpen:
- het e-mailadres dat bij je account hoort
- een omschrijving van het probleem – wat deed je, wat ging er mis
- het tijdstip waarop het zich voordeed
- een schermafbeelding of foutmelding als die er was
Hoe concreter je vraag, hoe sneller het antwoord. "Mijn storting lukt niet" vraagt meer heen-en-weer-mailen dan "Ik probeerde € 50 te storten via Skrill om 14:23 uur, kreeg foutcode X en het bedrag is niet bijgeschreven".
Wat Tonyspins.co.nl wel en niet kan doen
Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal over Tonyspins. We publiceren feiten, leggen bonusvoorwaarden uit en wijzen je de weg – maar we hebben geen toegang tot je account, je saldo of je persoonlijke gegevens. Dat betekent:
Wat wij kunnen beantwoorden: vragen over de informatie op deze site, onduidelijkheden in onze artikelen, suggesties voor onderwerpen die je graag toegelicht wilt zien.
Wat wij niet kunnen oplossen: inlogproblemen, stortingen die niet zijn verwerkt, uitbetalingen die op zich laten wachten, bonussen die niet zijn bijgeschreven, verificatievragen. Voor die zaken moet je bij de operator zelf zijn – zie het vorige kopje.
Verantwoord spelen en hulp zoeken
Merk je dat gokken meer ruimte inneemt dan je prettig vindt, of wil je jezelf tijdelijk of permanent uitsluiten? Neem dan contact op met de klantenservice van Tonyspins om limieten in te stellen of je account te sluiten. Je kunt ook terecht bij Open over gokken via openovergokken.nl of bellen naar 0800 24 000 22 – gratis, anoniem, ook via chat en WhatsApp.
Voor landelijke zelfuitsluiting registreer je je bij Cruks op cruksregister.nl. Inschrijving blokkeert je toegang tot alle aanbieders met een Nederlandse vergunning. Tonyspins heeft een Curaçao-licentie en valt daar niet onder, maar je kunt bij hen wel vragen om een persoonlijke uitsluiting.
Reactietijd en vervolgstappen
Berichten aan [email protected] beantwoorden we binnen 48 uur op werkdagen. Stuur je in het weekend, dan hoor je uiterlijk dinsdagochtend iets terug. Vragen die rechtstreeks bij de operator horen sturen we door met uitleg waar je wel terechtkan – zo verlies je geen tijd.
Krijg je na contact met de klantenservice van Tonyspins geen antwoord, of ben je het niet eens met hun beslissing? Vraag dan om een verwijzing naar hun klachtenprocedure. Elke vergunde aanbieder moet die hebben. Voor aanbieders zonder Europese vergunning is de klachtenroute soms minder helder – in dat geval kun je overwegen een melding te doen bij de instantie die toezicht houdt op online kansspelen in jouw land, hoewel hun bevoegdheid beperkt kan zijn bij buitenlandse licenties.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Tonyspins.co.nl beheert geen casino, neemt geen weddenschappen aan en organiseert zelf geen kansspelen. Toegang is voorbehouden aan personen van 18+. Hulp nodig? Bel 0800 24 000 22 of bezoek openovergokken.nl.